NORMATIVA DE RESPONSABILIDAD ENTRE COACH Y ASESORADO/A
- ENVÍO DE REVISIONES.
Las revisiones deberán enviarse en tiempo y forma. Caso de no enviarse de una manera correcta se solicitará que lo hagas de nuevo.
En primer lugar, rellenarás el fichero de Google, y completarás todas las
cuestiones del documento. Una vez completada la ficha, me adjuntarás las fotos y junto con ellas, me darás un pequeño feedback de cómo ha ido la semana dando soporte a la ficha. Si tienes que resaltar algún aspecto en el que te tengas que explicar más, hazlo. Si por el contrario, consideras que toda la semana ha ido de manera correcta y sin problema, házmelo saber también. No quiero que se quede únicamente en un traspaso de información mediante documentos. Quiero implicación y comunicación.
El cliente se compromete a enviar sus fotos de control (frontal, perfil y espalda) con la mejor calidad posible para una correcta valoración. Se recomienda evitar selfies frente al espejo. Para obtener imágenes adecuadas, se puede usar el temporizador de la cámara del móvil apoyado en una superficie o trípode.
- RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO.
El coach no tiene la obligación de recordar el envío de los controles.
El cliente es responsable de realizarlo el mismo día de la semana, desde el inicio del plan. Si el control se entrega fuera del día acordado, el plazo de respuesta podrá verse ampliado, según lo indicado en el punto 5.
- CONDICIÓN PARA REVISIÓN.
No se realizará ninguna revisión ni valoración del progreso si no se ha recibido previamente el control correspondiente.
- MODIFICACIONES DEL PLAN.
El control semanal tiene como finalidad valorar el progreso. Las modificaciones en el plan solo se realizarán cuando el coach lo considere necesario. Dichos cambios son siempre decisión exclusiva del coach.
- COMUNICACIÓN VÍA WHATSAPP.
La atención vía WhatsApp estará siempre disponible, y se responderá generalmente en un plazo de 24 horas máximo, pero dando un plazo máximo de 2 días laborables, salvo causa de fuerza mayor.
- CUMPLIMIENTO DE LAS PAUTAS.
El cliente se compromete a seguir las pautas establecidas sin modificaciones por iniciativa propia. Cualquier alteración sin previo aviso recaerá exclusivamente sobre su responsabilidad y podrá ser motivo de cese inmediato del asesoramiento, sin derecho a reembolso.
- CONFIDENCIALIDAD.
Toda la información proporcionada por el coach, incluyendo archivos adjuntos, es estrictamente confidencial y destinada únicamente al cliente. No se utilizarán fotografías ni datos personales en redes sociales sin consentimiento expreso.
- PROTECCIÓN LEGAL DE LA INFORMACIÓN.
La difusión no autorizada de cualquier parte del plan, archivos adjuntos o metodología podrá dar lugar a acciones legales por vulneración de la Ley de Propiedad Intelectual, la Ley de Protección de Datos de Carácter Personal y el Reglamento (UE) 2016/679. Queda totalmente prohibida cualquier forma de difusión o publicación.
- OBLIGACIÓN DE SECRETO PROFESIONAL.
El cliente deberá mantener la confidencialidad sobre toda la documentación, metodología, información o know-how proporcionado durante la asesoría. Esta obligación continuará vigente hasta dos años después de la finalización de la relación entre coach y asesorado, independientemente del motivo.
- POLÍTICA DE REEMBOLSOS Y PAUSAS.
Los planes adquiridos no son reembolsables. Solo en casos debidamente justificados (hospitalización, enfermedades graves, lesiones de alto grado), se podrá solicitar una pausa temporal (stand by), siempre que se comunique con antelación.
Las vacaciones no se consideran una causa válida.
- ASISTENCIA EN COMPETICIONES.
En caso de preparación para competir, si el cliente desea acompañamiento en eventos o competiciones, este deberá cubrir los gastos derivados (traslados, alojamiento, entrada, backstage). El coste puede compartirse si asisten varios competidores, y siempre estará sujeto a la disponibilidad del coach.
- ACEPTACIÓN DEL ACUERDO.
Una vez leído y comprendido este documento, el envío del plan adjunto, junto con el primer correo de dudas, implicará la aceptación expresa de esta normativa y la metodología de trabajo.
